お久しぶりです。

ディレクターの村中　宥太です。

皆様は花粉症ですか？

私は花粉症なので日々、鼻水とくしゃみと戦っています。はやく花粉シーズンが過ぎて欲しいです。

現在、入社して3年目に入っています。

入社してから、ご遺族さまとお話をする中で会話はすごい大事だと感じます。

あしたからも頑張ろうと思えるお葬式には、故人様・ご遺族様が望むお式を提供することが大切だと思います。

そのためには、会話が重要です。

故人様のことを知って理解する。その必要があります。

業務的なことだけ聞くと、故人様の事はなにも分かりません。

ご遺族様と会話のキャッチボールをし、故人様の趣味・好きな食べ物・好きだったことなどを聞いています。

このような会話があればその家族さまだけのお式を創ることができ、その会話でご遺族様が故人様を想う時間をつくれると思っています。

ACCの１つにリスペクトという項目があり、その中に「傾聴」・「大切に想う気持ち」というものがあります。

まさに前述したようなことが、ACCの中にあります。

ACCに当てはまることがたくさんありますので、次回も紹介させていただきたいと思います。

読んでいただきありがとうございました。