おはようございます🌞

今週のブログ担当の来馬です

最近は暖かい日も増え、桜が咲きだし春の訪れを感じる今日この頃です☺

花粉症には頭を抱えますが…　四季の中で春がいちばん好きで冬の寒さも乗り越え暖かくなって

どこかに出かけたくなります🫧

ということで先日津市で開催されている　＂金曜ロードショーとジブリ展＂に行ってきました🎞️

展示会では原画が展示されていたり、その時代の背景などが書かれていたり、その時代に流行ったもの

なども展示されていて面白かったです☺

私はジブリの中でもトトロや魔女の宅急便・ポニョ・借りぐらしのアリエッティが好きで

色の鮮やかさだったり、展示されているものも可愛くてときめきました❤️

4/11までの開催なので残り少なくはなりますが興味のある方はぜひ足を運んでみてください☺

さて、本題に入りますが

最近担当させていただき印象に残ったお式、お客様とのお話しです

そのお式ではお客様にお預かりしたお写真でコラージュ写真を作らせていただき

故人様が自営業をされていた方だったのでお預かりしたお写真と一緒にお店の外観のお写真を添えて

作成したところ大変喜んで下さり、涙をこらえながらお写真を見て色々なお話をしてくださり

心を開いてくれたのかと思い大変うれしく思いました。

告別式が終わり、ご出棺の際はサポートし、ご案内しなければいけない立場のはずが

ご家族様のお話しや雰囲気に思わず涙を流してしまいました…

とても情けなく思い、申し訳ございませんでしたと謝罪したところ

お客様より「ありがとう！一緒になって思ってもらってうれしかった。担当してもらってよかった」

「淡々と案内されるのは嫌だったし、対応がとても良かったよ」と声を掛けていただきました

本来なら私たちがサポートしお客様に「明日からも頑張ろう」と思えるお葬式を提供することを

目標にしている中で泣いたりせず、ご案内をしっかりしなければ…と思っていて、

できなかったことに申し訳なく思っていた中でそう言ってもらい

自分の対応をほめていただけてとてもやりがいを感じ、自信にもつながりました

私はアテンドと言う部署に所属しており

主にお通夜、告別式でお客様のサポートをさせていただいております

2日間のお付き合いの中でどれだけそのご家族様に寄り添えるか、安心して過ごしていただけるか

日々模索しながら働いております。

ご家族様は突然のことでご不安な状態、喪失感や慣れない状況の中私たちを頼ってくれます

そんなご家族様を悔いのないお別れができるよう今後も色んな知識や能力を身に着け

全力でサポートしていけたらと思います☺

長くなりましたが最後までお付き合いいただきありがとうございました🙇🏻‍♀️