株式会社アスカフューネラルサプライです。

2025年4月11日(金)、当社式場あすか斎苑にて、接客・接遇研修が開催されました。

今回は、車椅子での介助やチームに分かれて無宗教の模擬式を行いました。

講師には、株式会社グランディメモリー 代表 木野島 光美様をお迎えしました。

車椅子の介助では、お客様の年齢やお体の状態などにあわせて声掛けや対応を変えるポイントを学びました。

無宗教の模擬式では、1チーム4人形式で役割分担を決めた後、コンテスト形式でチームごとに模擬式を行いました。

事前にシミュレーションを行ったものの、模擬式では次の行動や所作を忘れてしまう場面もあり、改めて改善点が見えてきました。

無宗教葬のお式をお客様へ提案する際の組み立て方や式の流れなど、学びの深い時間となりました。

講師の木野島様、誠にありがとうございました。

次回もどうぞよろしくお願いいたします。